Đến thời điểm này, hầu hết mọi người đã thấy rằng rằng Covid-19 đã tàn phá nền kinh tế toàn cầu. Trong bối cảnh nền kinh tế lớn tại Đông Nam Á đang bị ảnh hưởng nặng nề với các hoạt động kinh doanh giảm do thiếu niềm tin và sự không chắc chắn của các nhà đầu tư, chính phủ đóng cửa biên giới và hạn chế lưu thông, buộc hàng triệu doanh nghiệp phải đóng cửa.

Các chính sách của chính phủ nhằm hạn chế sự lây lan của Covid-19 sẽ dẫn đến sự thay đổi đột ngột về hành vi và mô hình mua hàng của người tiêu dùng, trong khi hầu hết các doanh nghiệp phụ thuộc vào hoạt động theo mô hình “gạch-vữa” không thể đối phó với sự thay đổi đột ngột này, thì lại có một số ngành đang duy trì doanh nghiệp của họ một cách bình thường hoặc đang nhân rộng các doanh nghiệp của họ.

Ngành hàng ăn uống

Các quốc gia Đông Nam Á đang áp dụng kiểm soát di chuyển, mỗi quốc gia khác nhau về các hạn chế kiểm soát di chuyển nhưng dù ở mức độ kiểm soát nào, con người luôn có nhu cầu ăn uống và mọi người sẽ lên mạng để đặt thức ăn

Các công ty thuộc ngành hàng ăn uống (F & B) được hưởng lợi vì sự gia tăng về nhu cầu ăn uống, bởi vì trong thời gian này, đa số công dân đều làm việc ở nhà để chờ cho sự kiểm soát di chuyển kết thúc. Và bên cạnh những đối tượng sẵn sàng tự nấu ăn, là những đối tượng chấp nhận chi trả một khoảng chi phí để đặt thức ăn.

Một số doanh nghiệp F & B truyền thống trước đây không bắt tay vào tiếp thị kỹ thuật số, đã tự mình tiếp thị sản phẩm của họ một cách tốt nhất có thể mà không cần sử dụng hệ thống thương mại điện tử. Từ khảo sát nhóm của chúng tôi, có một số phương pháp được sử dụng như tiếp thị WeChat, WhatsApp và dựa vào các bài đăng tương tác trên Facebook để quảng bá về sản phẩm của họ – nói chung nó có hiệu quả trong tiếp thị quy mô nhỏ. Nhưng nếu sử dụng phương pháp này để mở rộng quy mô kinh doanh thì sẽ không hiệu quả.

Tất cả các khách hàng của chúng tôi trong ngành F & B đều có sự tăng trưởng cao kể từ khi chính phủ của họ bắt đầu áp dụng kiểm soát di chuyển, đặc biệt là các khách hàng ở Malaysia, Singapore, Việt Nam và Thái Lan – tỷ lệ tăng trưởng thay đổi nhưng trong khoảng 200% đến 1000% về giá trị bán hàng với chỉ số ROI phần lớn giống nhau thậm chí cao hơn.

Trò chơi & Các hình thức Giải trí khác

Vì hầu hết dân số đang ở nhà, một trong những điều mọi người sẽ làm ngoài việc làm và ăn uống, tiếp đến sẽ là nhu cầu giải trí. Các công ty trong ngành công nghiệp trò chơi và giải trí đang phát triển – chủ yếu là phát trực tuyến trò chơi và video trên thiết bị di động.

Khách hàng của chúng tôi trong ngành công nghiệp Trò chơi & Giải trí đang có tỷ lệ đăng ký cao hơn bình thường ở các quốc gia như Malaysia, Thái Lan và Indonesia trung bình từ mức tăng trưởng 100% đến 200% – với chỉ số ROI như nhau.

Điều đáng chú ý là một tỷ lệ lớn số lượng đăng ký các ưu đãi như dùng thử và giảm giá, miễn phí được cung cấp bởi các công ty này, và thời gian trung bình mỗi phiên cho mỗi người dùng cũng tăng đáng kể trong giai đoạn này.

Công ty bảo hiểm

Thúc đẩy bởi nỗi sợ Covid-19 mới lạ, phần đông người tiêu dùng đang chuyển sang các công ty bảo hiểm để tự bảo hiểm hoặc hỏi về bảo hiểm bảo đảm cho họ khi có sự cố không may bị nhiễm.

Ngay cả với sự kiểm soát di chuyển được áp dụng bởi các chính phủ ở khu vực Đông Nam Á, một số công ty bảo hiểm vẫn đang làm việc tại nhà với đội ngũ tiếp thị qua điện thoại hoạt động tại nhà của nhân viên. * Đây là một ví dụ điển hình về cách một số công ty có khả năng thích ứng cao trong khi một số khác thì không và chọn ở trạng thái không hoạt động.

Kiểm soát di chuyển cũng giữ cho sự chú ý của người tiêu dùng kéo dài hơn trong quá trình theo dõi tiếp thị qua điện thoại, và từ đó dẫn đến tốc độ phản hồi tốt hơn và nhanh hơn từ khách hàng tiềm năng được tạo ra so với giai đoạn trước với tỷ lệ phản hồi 80% đến 95%.

Khách hàng của chúng tôi là một công ty bảo hiểm đang được hưởng lợi từ các yêu cầu gia tăng và gửi khách hàng tiềm năng với mức tăng trưởng 100% đến 300% cho thị trường Việt Nam và Indonesia với chi phí thấp hơn cho mỗi lead và độ chính xác lên tới 100%.

Thương mại điện tử

Một người chiến thắng rõ ràng khác sẽ là Công ty thương mại điện tử, kể cả khi hoạt động như một nền tảng hoặc trang web thương mại điện tử độc lập chỉ bán các sản phẩm thương hiệu của riêng họ. Vì hầu hết mọi người đang ở nhà, nhu cầu về sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của họ cũng tăng đáng kể, tiếp tục được thúc đẩy bởi người tiêu dùng có nhiều thời gian hơn để mua sắm.

Trong cùng ngành, Mỗi một khách hàng của chúng tôi đều có sự tăng trưởng trong các giao dịch kinh doanh, tăng trưởng từ 100% đến 500% về giá trị giao dịch hoạt động tại Malaysia, Singapore, Indonesia và Việt Nam.

Về vấn đề giao nhận,Nhu cầu tăng đột ngột cũng tạo ra một vấn đề khác cho ngành. Vì một số công ty không thể ứng phó với nhu cầu giao hàng tăng cao, làm giảm hiệu quả *mảng giao nhận, điều này dẫn đến có nhiều khiếu nại và tâm lý tiêu cực từ người tiêu dùng đối với thương hiệu.

Điều này cũng nhấn mạnh thực tế là hiệu quả của mảng giao nhận vẫn là một vấn đề và thách thức trong ngành Thương mại điện tử; Tiềm năng tăng trưởng của Ngành Giao nhận trong thương mại điện tử trong nước vẫn còn rộng và vẫn chưa phát huy hết.

Cung cấp dịch vụ làm đẹp & mát xa

Việc kiểm soát di chuyển do chính phủ áp đặt, ở một khía cạnh nào đó, đã làm tăng mức độ căng thẳng của một số người dân dẫn đến mong muốn có thêm hoạt động giải trí, đặc biệt là các dịch vụ làm đẹp và spa, được hưởng thụ sau khi kiểm soát di chuyển kết thúc.

Một số khách hàng của chúng tôi trong ngành công nghiệp này cho biết họ đang nhận được hàng trăm lượt đăng ký mỗi ngày, đặc biệt là ở Malaysia và Việt Nam, họ có thể thích nghi bằng cách thay đổi nhanh chóng chiến lược tiếp thị của họ để bán những sản phẩm dịch có thể sự dụng sau đại dịch Covid-19 để duy trì nhận thức về thương hiệu của khách hàng và quan trọng nhất là duy trì doanh số cho công ty bằng cách cung cấp khuyến mãi đặc biệt cho thị trường.

Trong khi một số người trong ngành chọn cách không hoạt động, những người khác đang nắm bắt cơ hội khoảng trống trong nhu cầu kinh tế để tăng thị phần và doanh số của họ. Đây là một ví dụ về việc vì sao một số nhà kinh doanh trở nên vượt trội hơn trong khi một số phải chịu đựng mặc dù họ ở trong cùng một ngành.

Kết luận

Covid-19 chắc chắn đã tàn phá nhiều doanh nghiệp ở Đông Nam Á, nó cũng tạo cơ hội cho các công ty tận dụng khoảng trống lớn của phương tiện kỹ thuật số có sẵng. Các công ty phải sáng tạo và thích nghi với thay đổi và nhanh chóng chuyển sang tiếp thị kỹ thuật số để phù hợp và có thể tiếp thị đến công chúng.